Доставка та повернення

На цій сторінці описано умови доставки, повернення та відшкодування коштів за товари, придбані в інтернет-магазині AY Details.

1. ДОСТАВКА

1.1. Способи доставки

Замовлення доставляються такими способами:

• Служба доставки «Нова Пошта»;

• кур'єрська доставка;

• самовивіз (за попередньою домовленістю з Продавцем).

1.2. Зона доставки

Доставка можлива по всій території України.

1.3. Терміни доставки

• стандартні замовлення: 1–3 робочих дні з моменту підтвердження замовлення;

• товари, виготовлені на замовлення або за попереднім замовленням: 10–14 робочих днів.

Зазначені терміни є приблизними та можуть змінюватися залежно від діяльності перевізника.

1.4. Вартість доставки

Вартість доставки оплачується Покупцем окремо та розраховується згідно з тарифами обраної служби доставки.

2. КВИТАНЦІЯ ПРО ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

2.1. Після отримання замовлення Покупець повинен перевірити цілісність упаковки та переконатися у відсутності пошкоджень товару.
2.2. У разі виявлення будь-яких пошкоджень або невідповідностей Покупець повинен зв'язатися з Продавцем у день отримання замовлення.

3. ПОВЕРНЕННЯ

3.1. Період повернення

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання, відповідно до законодавства України.

3.2. Умови повернення

Повернення можливе за умови:

• товар не використовувався;

• збережено його первісний зовнішній вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку;

• надається підтвердження покупки.

4. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ЗА ПОВЕРНЕННЯ

• у більшості випадків витрати на зворотну доставку несе Покупець;

• Якщо повернення пов'язане з дефектом, пошкодженням або помилкою з боку магазину, витрати на зворотну доставку несе Продавець.

5. ТОВАРИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

Наступні товари не підлягають поверненню або обміну:

• вироби на замовлення та персоналізовані вироби;

• сережки;

• товари зі знижкою;

• товари, що мають сліди використання.

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Повернення коштів обробляється протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
6.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний для покупки.

7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З будь-яких питань щодо доставки, повернення або відшкодування коштів Покупець може звернутися до служби підтримки клієнтів:

Електронна пошта: ay.detailsandco@gmail.com
Телефон: +380506438703